（一）網上報名、匯款報名學員轉退班須知

轉班

     A．匯款報名學員：需開課前請將本人身份證、聽課證號、報名單號等信息復印后傳真至0571-28183756，傳真中請注明“學員姓名，由××班轉入××班字樣及轉班原因”。

     B．網上報名學員：需開課前在新東方杭州學校微服務操作轉退班，（關注微服務號:XDFHZWFW）或電話咨詢0571-28068866。

退班

     A．匯款報名學員：需開課前請將本人身份證和銀行電匯憑證或郵局匯款收據復印件傳真至0571-28183756，傳真中請注明“收款地址、郵編、收款人姓名、電話”及“退班原因”。退款將通過郵局或銀行匯款方式退回，所產生的手續費將從退款中扣除。

溫馨提示：

     *匯款報名的學員請于退款手續辦理完畢10個工作日后查詢相應款項。

     *傳真：0571-28183756

     *傳真確認電話：0571-28183756

     B．網上報名學員：需開課前在新東方杭州學校微服務操作轉退班，（關注微服務號:XDFHZWFW）或電話咨詢0571-28068866。

（二）現場報名插班、轉退班須知

1．插班須知

     A． 學員在班級已過試聽期后報名叫做插班，人數已滿或已過插班期的班級無法辦理插班。

     B． 插班應收費用=學費-（已開課次×平均價格）。

     C． 插班學員報名后，可憑聽課證到指定地點購買或領取教材及資料。

2．開課前及試聽期內的轉班須知

     A． 開課前及試聽期內學員可以轉入未報滿的班級。

     B． 為了保護您的權益，轉班時須出示聽課證原件及學員身份證原件或提供報名密碼。如需代辦，代辦人須同時出示本人身份證原件。

     C． 辦理轉班時，如學員將領取的教材及資料全部退回且保存完好（未拆封、無涂寫及污損），則退還全部教材及資料費；如有無法退回的教材及資料（已拆封、涂寫或污損），則照價扣款。

3．試聽期結束后延期轉班須知

     A． 延期轉班手續須在停課當日到報名處辦理，學校按辦理時間計算剩余課次費用，已結課的班級無法辦理延期轉班。

     B． 辦理延期轉班時須出示聽課證原件及學員身份證原件或提供報名密碼；如需代辦，代辦人須同時出示本人身份證原件。

     C． 延期轉班待定情況下，有效期為一年（自原班開課之日起計算），學員須在規定時間內辦理，否則過期無效。

     D． 延期轉班不可退班，名額已滿的班級無法轉入。

     E． 延期轉班只能將剩余款項轉入新班的后面課次聽課，但無法保證課程內容的完全銜接。如需上完新班所有課程須補齊全款。

     F． 延期轉班僅限轉入新東方杭州學校的面授課程。

     G． 延期轉班無法享受優惠，已優惠的班級辦理延期轉班時優惠將自動取消，無法帶入。

4．退班須知

     A． 學員在開課前及試聽期內可以申請退班。

     B． 請攜帶聽課證原件、學員身份證原件（或代報人身份證原件）或提供報名密碼、領取的教材及資料到報名處辦理退班手續。如需代辦，代辦人須同時出示本人身份證原件。

     C． 退班時如學員將領取的教材及資料全部退回且保存完好（未拆封、無涂寫及污損），則退還全部教材及資料費；如有無法退回的教材及資料（已拆封、涂寫或污損），則照價扣款。

     D． 應退金額=學員原交費用－（已開課次數-免費試聽課次）×平均價格－未退還教材及資料費用。